Ingénieur support N3

  • Plein Temps
  • France

Mission

Vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles des serveurs : WEBLOGIC, APACHE, TOMCAT, MQ SERIES, CFT, JBOSS, IIS, WebSphere, control-M, $U, XOS.

Vous êtes garant de la Performance et l’Industrialisation, vous assurerez le support niveau 3 :

  • Gestion des incidents de niveau 3
  • Garantir la qualité de services et le respect des engagements
  • Gestion des changements complexes et des problèmes
  • Participation aux gestions de crise
  • Incidentologie
  • Plans d’amélioration,
  • Création et modification de consignes et de procédures
  • Création de scripts
  • Gestion des capacités
  • Actions de formation des membres de l’équipe N2
  • Qualification de plateformes
  • Vérifier la mise en œuvre des normes, méthodes et outils

Profil recherché :

  • De formation BAC + 2 à BAC +5 en informatique
  • Vous justifiez d’une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire.
  • Vous êtes autonome, faites preuve de force de proposition et aguerri à l’environnement Middleware.
  • Vous avez un goût prononcé pour la résolution d’incidents critiques.
  • Une expérience au sein d’infrastructure conséquente est un plus.
  • Vous avez l’esprit d’équipe, le sens du service, un bon relationnel client
Téléverser votre CV/lettre de motivation ou tout autre document relatif. Taille de fichier Max: 2 MB.